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Le Groupe Createch

Conseiller(ère) SAP - Support Logistique

Location: Montreal, Quebec, Canada
Titre du poste : Conseiller(ère) SAP – Support modules Logistiques
Unité d’Affaires :
SAP
 
Location : Montréal, Qc
 
Nom et description de la compagnie
 
Lorsque vous vous joignez Créatech, un leader de l’intégration SAP depuis 1998, vous entrez dans une communauté de spécialistes SAP dynamiques reliés par leur besoin d'innover et d’aider les entreprises à moderniser leur architecture et leurs processus grâce aux dernières nouveautés SAP. Vous bénéficiez d’un superbe environnement de travail grâce aux installations du Campus Bell, situées en bordure du fleuve. 
Vous découvrez un monde peu hiérarchique, où l’on favorise la collaboration et le mentorat, où l’on vous offre des défis et de multiples occasions d’apprendre.
 
Le Groupe Créatech détient la certification Partner Center of Excellence du Centre d’expertise de SAP. Cette certification confirme la supériorité de la qualité des services de soutien de Créatech sur le marché. Afin d’obtenir cette nomination, Créatech a mis en place l’infrastructure, les compétences, la qualité de services et les processus opérationnels nécessaires pour assurer un service de soutien exceptionnel à ses clients SAP.
 
Tâches/responsabilités
  • Support  de niveaux 2 et 3 aux analystes et utilisateurs du client;
  • Travailler sous différents modèles de services définis avec nos clients (break &fix, améliorer les fonctionnalités, guider l’utilisation de SAP, définir les nouveaux processus etc.);
  • Interagir avec une base installée de plus de 30 clients de différentes industries (manufacturier, service, finance, distribution etc.);
  • Prendre en charge les cas assignés et s’assurer de leur résolution jusqu’à satisfaction du demandeur;
  • Agir comme personne ressource pour le module d’expertise SAP;
  • Documenter la résolution des problèmes.
 
Compétences/habiletés essentielles
 
  • Expérience solide et prouvée avec SAP (incluant au moins un projet de cycle complet d’d’implantation, post-conversion, support et upgrade)
  • Au moins cinq (5) années d’expérience dans SAP en tant que configurateur;
  • Connaissance approfondie d’au moins un module logistique, et bonne compréhension de l’intégration avec les autres modules logistiques et financiers;
  • Certification SAP SD/MM/PM/PP est préférable;
  • Bonne compréhension de SAP d’une perspective technique et fonctionnelle;
  • Excellentes capacités d’analyse et de résolution;
  • Excellentes capacités de documentation;
  • Capacité à travailler indépendamment et en équipe dans un environnement cross-fonctionnel;
  • Excellentes capacités de communication, en Français et en Anglais, écrit et parlé;
  • Expérience dans le support d’utilisateurs;
  • Bonne capacités interpersonnelles et capacité à travailler en équipe;
  • Attitude très orientée vers la génération de valeur ajoutée auprès de nos clients et de notre organisation;
 
 Conditions de travail :
 
Le Groupe Créatech offre des salaires concurrentiels et des chances égales pour tous.  Nous offrons également  à tous nos employés un environnement de travail sain et stimulant basé sur le partenariat, l’esprit d’équipe, l’excellence et le respect.
Si vous êtes motivés à relever des défis stimulants et répondez aux exigences, faites-nous parvenir votre curriculum vitae dès maintenant!
 
La forme masculine est utilisée dans le but d'alléger le texte. Seules les candidatures retenues pour une entrevue seront contactées. Nous vous prions de ne pas téléphoner
 
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